Сервисный центр "Liectroux Украина"

Выберите раздел:

Сервисный Центр "Liectroux Украина" осуществляет гарантийный сервис, ремонт и сервисное обслуживание всех товаров приобретенных исключительно на нашем сайте https://liectroux.com.ua , и в интернет-магазинах наших партнеров, перечисленных ниже:

https://sark.com.ua/

https://lares.com.ua/

https://lifes.com.ua

https://rozetka.com.ua/ua/seller/liectra/goods/

Обслуживание и ремонт техники, приобретенной на других интернет ресурсах, магазинах и т.д не производится.

Условия гарантийного обслуживания от Сервисного Центра «Liectroux Украина» предусматривают бесплатное гарантийное обслуживание и техническую поддержку на срок указанный в гарантийном талоне. В случае обнаружения неисправности, изделие отправляется за счет покупателя в Сервисный Центр «Liectroux Украина». Диагностика и ремонт проводится в течение 3-5 дней с момента получения от почтовых служб. Оригинальные запчасти и расходные материалы всегда в наличии.

Какие документы нужны для оказания гарантийного ремонта?

Для подтверждения покупки оборудования в случае гарантийного ремонта или при предъявлении иных, предусмотренных законом требований, необходимо иметь:

1. Товар с коробкой, инструкцией и полной комплектацией, включая зарядное устройство и т.д.

2. Документ, подтверждающий покупку, выданный Продавцом (акт приема-передачи / накладная / чек или другой документ выданный Продавцом, удостоверяющий факт покупки)

3. Наличие целостности пломб на изделии. В случае нарушения целостности пломб, гарантия на изделие автоматически аннулируются и товар обмену, ремонту и возврату не подлежит!

4. Гарантийный талон на изделие

5. Документ, удостоверяющий личность (копия)

6. Идентификационный налоговый код (ИНН) (копия)

Правила гарантийного ремонта.

Неисправное оборудование (детали, узлы), в течение гарантийного периода вышедшие из строя по вине завода изготовителя, бесплатно ремонтируется или заменяются новыми в случае невозможности ремонта.
Завод изготовитель оставляет за собой право решения вопроса о целесообразности замены или ремонта оборудования. Замененное оборудование (узлы и отдельные детали) переходят в собственность службы сервиса завода.
Сроки гарантии зависят от наименования товара и стоимости модели. Наличие полностью заполненного гарантийного талона обязательно. Дата в гарантийном талоне будет совпадать с датой приобретения товара.
В том случае, если поломка произошла по вине покупателя, были повреждены гарантийные пломбы или присутствует неполная комплектация, сервисный центр имеет право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании.
Если в оборудовании неисправность узлов или деталей возникла по вине изготовителя, гарантия предусматривает проведение бесплатного ремонта, замены запчастей или изделия полностью (при невозможности ремонта). Предварительно, сервисная служба проводит оценку состояния товара. Узлы и детали, которые были заменены, переходят в собственность сервисной службы.

Гарантийные обязательства не являются действительными при:

утери (продажи) гарантийного талона и/или утери (продажи) самого изделия и/или документа подтверждающего покупку;
нарушение условий подключения устройства.
эксплуатации Потребителем изделия (комплектующих) с несоответствием электропитающих, кабельных и телекоммуникационных сетей, требований действующих в Украине отечественных и международных технических стандартов (ДСТУ, ГОСТ, МЭК, EN, ISO), норм и правил, а также вследствие перепадов напряжения в электросети и/или внезапного отключения (подачи) электроэнергии;
ущерба, в результате несоблюдения Потребителем правил эксплуатации и/или использование изделий (комплектующих) не по их прямому назначению;
неправильного обслуживания оборудования, нарушения правил, указанных в инструкции.
неверной транспортировки без защиты корпуса и всех элементов техники.
нарушение Потребителем пломб (стикеров) изготовителя или Сервісного центра, на изделии (комплектующих) и наличия механических повреждений, а также ущерба в результате умышленных (разрушительных) и/или ошибочных (по не знанию) действий Потребителя;
наличие следов постороннего вмешательства извне и/или выполнения ремонта не в Сервисном Центре «Liectroux Украина», а также при попадании внутрь изделий (комплектующих) посторонних предметов, жидкостей, насекомых (живых и неживых организмов) и т.п.
Повреждение оборудования в результате несвоевременной очистки изделия от наматывания на крутящиеся детали: ниток, канатов, проводов, волос и т.д., что привело к заклиниванию движущихся частей машины.
Пожара, затопления и других непредвиденных обстоятельств.
Попытки провести самостоятельный ремонт, вскрытие пломб, обращения к частным мастерам, которые не имеют права на оказание гарантийного обслуживания.
Выхода из строя расходных материалов и сменных элементов, таких как щетки, фильтры, салфетки, аккумулятор и т.д.

Как получить «Акт осмотрасостояния изделия» выданный Сервисным центром «Liectroux Украина»?

Если Вы считаете, что все требования Статья 9. Закон Украины «О защите прав потребителей» были соблюдены, Вы можете отправить Ваше изделие и копии документов выданных Вам продавцом при покупке изделия в Сервисный центр «Liectroux Украина» для получения «Акта осмотра состояния изделия».

Если при получении Сервисным Центром на почтовой службе будут видимые повреждения заводской упаковки (коробки), мы в праве отказаться от приема подобного товара для осмотра и выдаче «Акта осмотра состояния изделия», так как изделие уже будет иметь видимые повреждения и не товарный вид. Будет произведена фото/видео/фиксация упаковки и отправлена Вам для выяснения обстоятельств повреждения упаковки почтовой службой. Поэтому, настоятельно рекомендуем провести фото/видео/фиксацию состояния упаковки при отправке почтовой службой для подтверждения их вины и возмещения Вам ущерба при транспортировке посылки.

Осмотр/проверка и выдача «Акта осмотра состояния изделия» производится совершенно бесплатно с фото/видео/фиксацией распаковки и проверки Вашего изделия.

Отправка изделия в Сервисный центр «Liectroux Украина» осуществляется за счет заказчика без наложенных платежей и оплаты стоимости изделия. После положительного заключения Сервисного центра «Liectroux Украина» о возможности возврата/обмена, копия «Акт осмотра состояния изделия» отправляется Покупателю, другая копия Продавцу изделия. Продавец обязан назначить дату возврата средств/обмена товара после получения «Акта осмотра состояния изделия». Срок рассмотрения заявки зависит от сложности случая и оговаривается с Продавцом.

Если в процессе осмотра (с фото/видео/фиксацией) Сервисным центром «Liectroux Украина» были обнаружены проблемы или дефекты продукции, совершенные по вине Покупателя

не аккуратное обращение с изделием,
следы использования изделия, царапины, механические повреждения и т.д
изделие или упаковка не имеет товарный вид, изделие возврату/обмену не подлежит.

Фото/видео/фиксация осмотра изделия, а также само изделие будет отправлено обратно Покупателю, за его счет.

Диагностика оборудования при необоснованности претензий, наличии нарушений условий гарантийного обслуживания и неисправностей, перечисленных выше, проводится в платном порядке и полностью оплачивается клиентом.

Для уточнения информации по гарантийному и послегарантийному обслуживанию необходимо позвонить по телефону +38 (068) 680 67 58.

Уважаемые покупатели!

В целях повышения качества сервиса обслуживания все переписки и телефонные разговоры записываются.