Эта политика объясняет, как интернет-магазин Liectra использует персональные данные посетителей и покупателей сайта liectroux.com.ua, а также людей, которые обращаются к нам по телефону, электронной почте или через доступные на сайте средства связи.
1. Кто отвечает за обработку данных
Владелец персональных данных — ФОП Сапатовський Андрій Вікторович, РНОКПП 2656800130. Он определяет цели и порядок обработки данных в работе магазина Liectra.
Регистрационный адрес: Україна, 65015, м. Одеса, вул. Євгена Чикаленка, будинок 46, корпус 3, квартира 95.
Вопросы о персональных данных можно направить на liectroux.ua@gmail.com или по телефону +38 (097) 589 53 26. Магазин работает ежедневно, 10:00–20:00. Другие способы связи указаны на странице «Контакты».
2. Какие данные могут обрабатываться
Состав данных зависит от вашего действия на сайте или содержания обращения:
- Контакты: имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты.
- Заказ и доставка: выбранные товары, количество, стоимость, данные получателя, адрес, отделение или почтомат Новой почты и сведения об отправлении.
- Оплата и возврат средств: сумма, статус и идентификатор платежа, а при необходимости — реквизиты для возврата денег.
- Личный кабинет и обращения: предоставленные при регистрации сведения, история заказов, сообщения, отзывы и материалы, которые вы направляете для консультации, возврата, гарантии или сервиса.
- Технические сведения: IP-адрес, тип браузера и устройства, время обращения к сайту, сведения об ошибках, cookie и взаимодействии с сайтом.
Вы сообщаете контактные и заказные данные через формы сайта или при общении с нами. Сведения о платеже и доставке могут поступать от соответствующих исполнителей. Технические сведения формируются при работе сайта.
Передавайте только данные, необходимые для заказа или решения вопроса. Если получатель заказа — другой человек, сообщите ему о передаче его данных для доставки и убедитесь, что вправе их предоставить.
3. Для чего и на каком основании используются данные
- Принять и выполнить заказ: обработка запроса, согласование условий, оплата, доставка и связь по заказу — для заключения и исполнения договора с вами.
- Рассмотреть обращение: консультация, обмен, возврат, гарантия и сервис — для ответа на ваш запрос, исполнения договорных и установленных законом обязанностей.
- Вести учёт и выполнять требования закона: хранение расчётных документов, обработка законных запросов и другие обязательные действия.
- Поддерживать безопасность сайта: выявление ошибок, мошеннических действий и злоупотреблений — на законном основании, в том числе для защиты законных интересов с учётом ваших прав.
- Отправлять рекламу: если магазин проводит рассылки — на основании отдельного согласия.
Мы ограничиваем обработку сведениями, необходимыми для соответствующей цели. Ознакомление с политикой и оформление заказа сами по себе не являются согласием на рекламную рассылку.
4. Кому могут передаваться данные
Для выполнения соответствующих задач необходимые сведения могут получать:
- Новая почта — для оформления, перевозки и выдачи отправления;
- банки и платёжные сервисы — для проведения платежа, подтверждения его статуса и возврата средств;
- поставщики хостинга, технической поддержки и средств связи — в объёме, необходимом для работы сайта и обработки обращений;
- уполномоченные органы и иные получатели — при наличии предусмотренного законом основания.
Мы не продаём персональные данные. Передача для выполнения заказа ограничивается необходимой задачей. Когда банк, перевозчик или другой сервис самостоятельно определяет цели обработки, его действия также регулируются собственной политикой конфиденциальности.
При использовании внешних сервисов данные могут обрабатываться за пределами Украины. Такая передача допускается при наличии законных оснований и соблюдении применимых требований к защите данных. Сведения о получателях ваших данных можно запросить по контактам выше.
5. Данные при онлайн-оплате
Реквизиты карты для онлайн-оплаты вводятся в платёжной форме соответствующего сервиса. Для учёта заказа магазин использует сведения об операции, необходимые для подтверждения оплаты и, при необходимости, возврата денег.
Не передавайте сотрудникам магазина PIN-код, CVV/CVC-код или одноразовые коды подтверждения банка по телефону, электронной почте или в сообщениях. Условия обработки платёжной информации устанавливает банк или платёжный сервис, через который выполняется операция.
6. Cookie и похожие технологии
Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Они могут обеспечивать работу корзины и личного кабинета, сохранение выбранного языка и других настроек.
При использовании аналитических или рекламных инструментов cookie и похожие технологии также могут применяться для измерения посещаемости, анализа взаимодействия с сайтом и оценки рекламы. Такая обработка требует соответствующего законного основания; когда необходимо согласие, оно должно быть получено отдельно.
Вы можете удалить или ограничить cookie через настройки браузера. Ограничение технически необходимых cookie может нарушить работу корзины, входа в кабинет и сохранения настроек. Обращения по обработке данных внешними инструментами можно направить на liectroux.ua@gmail.com.
7. Сроки хранения и защита
Срок хранения зависит от категории данных и цели обработки:
- сведения о заказах, оплате и возвратах — на период исполнения обязательств и обязательного хранения документов;
- переписка и сервисные материалы — на период рассмотрения обращения, исполнения соответствующих обязательств и защиты законных требований;
- данные для рассылок — пока действует согласие; после отказа может сохраняться минимальная запись, необходимая для учёта отказа;
- технические журналы и cookie — на срок, необходимый для их функции, безопасности и соблюдения применимых требований.
После прекращения основания для хранения данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их дальнейшего хранения. Отзыв согласия не отменяет самостоятельную обязанность хранить отдельные документы по закону.
Для защиты данных применяются организационные и технические меры с учётом характера обработки: ограничение доступа, управление учётными записями и поддержание безопасности используемых систем. Вы также можете помочь защитить свой кабинет: используйте отдельный пароль и не сообщайте его другим людям.
8. Ваши права и порядок обращения
В предусмотренных законом случаях вы можете:
- узнать, какие ваши данные обрабатываются, откуда они получены, для чего используются и кому передаются;
- получить доступ к своим данным и потребовать исправления неточных сведений;
- возражать против обработки, требовать прекращения неправомерной обработки или удаления данных при наличии законных оснований;
- отозвать согласие, если обработка основана на нём;
- обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд.
Напишите на liectroux.ua@gmail.com, укажите суть запроса и данные, позволяющие найти ваше обращение или заказ. Чтобы не раскрыть информацию постороннему лицу, мы можем попросить достаточное для соответствующего запроса подтверждение личности. Не отправляйте копию паспорта по собственной инициативе.
Запрос рассматривается в сроки и порядке, предусмотренные законодательством. Если часть данных должна сохраняться на другом законном основании, мы объясним это в ответе.
9. Сообщения и сторонние ресурсы
Сообщения о подтверждении заказа, оплате, доставке или ответе на ваше обращение связаны с обслуживанием. Рекламные сообщения направляются при отдельном согласии. От рассылки можно отказаться предусмотренным в сообщении способом или письмом на liectroux.ua@gmail.com.
Эта политика относится к работе магазина Liectra на домене liectroux.com.ua. При переходе на другой сайт, страницу продавца на маркетплейсе или в мессенджер ознакомьтесь с правилами соответствующего ресурса. Наличие ссылки не означает, что эта политика регулирует всю его работу.
10. Обновление политики
Мы обновляем политику при изменении процессов магазина, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Если новая цель обработки требует отдельного уведомления или согласия, публикация новой редакции не заменяет их.
Условия покупки изложены в Договоре публичной оферты.