Умови технічної підтримки
Сервісний центр Liectra надає технічну підтримку, обслуговує та ремонтує тільки техніку, придбану у нас або в магазинах-партнерах із зазначеного списку.
Техніку, придбану в інших продавців, на обслуговування та ремонт не приймаємо.
На Rozetka це правило поширюється тільки на покупки у продавця Liectra; на Prom.ua — тільки у продавця New Lifes.
Допомагаємо розібратися з роботою та налаштуванням техніки, а також зі встановленням і підключенням мобільного застосунку, якщо він передбачений для вашої моделі.
Як звернутися
Зателефонуйте до сервісного центру: +38 (068) 680 67 58.
Фотографії та відео можна передати через Viber, WhatsApp, Telegram або електронну пошту. Контакт для надсилання уточніть під час звернення.
Що підготувати для звернення
- Назву та модель техніки.
- Номер замовлення, дату покупки та назву магазину або продавця.
- Серійний номер (SN) виробу або номер пломби з гарантійного талона.
- Чіткі фотографії гарантійного талона та пломб виробу.
- Опис проблеми: що відбувається, коли це почалося та які дії ви вже виконували.
За можливості додайте коротке відео, на якому видно проблему, і фотографію повідомлення про помилку, якщо воно з'являється. Це допоможе фахівцю розібратися в ситуації.
Як відбувається технічна підтримка
Спочатку фахівець уточнить деталі звернення та надасть рекомендації щодо налаштування або подальшої перевірки техніки.
Якщо вирішити питання дистанційно не вдається, узгодимо передавання техніки до сервісного центру для діагностики.
Перед відправленням обов'язково узгодьте із сервісним центром адресу, спосіб передавання та комплектність техніки.
Умови гарантійного обслуговування, повернення та обміну викладено на сторінці «Гарантія, сервіс, повернення та обмін».