Ця політика пояснює, як інтернет-магазин Liectra використовує персональні дані відвідувачів і покупців сайту liectroux.com.ua, а також людей, які звертаються до нас телефоном, електронною поштою або через доступні на сайті засоби зв’язку.
1. Хто відповідає за обробку даних
Володілець персональних даних — ФОП Сапатовський Андрій Вікторович, РНОКПП 2656800130. Він визначає цілі та порядок обробки даних у роботі магазину Liectra.
Реєстраційна адреса: Україна, 65015, м. Одеса, вул. Євгена Чикаленка, будинок 46, корпус 3, квартира 95.
Запитання про персональні дані можна надіслати на liectroux.ua@gmail.com або поставити за телефоном +38 (097) 589 53 26. Магазин працює щодня, 10:00–20:00. Інші способи зв’язку зазначені на сторінці «Контакти».
2. Які дані можуть оброблятися
Склад даних залежить від вашої дії на сайті або змісту звернення:
- Контакти: ім’я, прізвище, номер телефону й адреса електронної пошти.
- Замовлення та доставка: обрані товари, кількість, вартість, дані одержувача, адреса, відділення або поштомат Нової пошти й відомості про відправлення.
- Оплата та повернення коштів: сума, статус та ідентифікатор платежу, а за потреби — реквізити для повернення коштів.
- Особистий кабінет і звернення: надані під час реєстрації відомості, історія замовлень, повідомлення, відгуки та матеріали, які ви надсилаєте для консультації, повернення, гарантії чи сервісу.
- Технічні відомості: IP-адреса, тип браузера та пристрою, час звернення до сайту, відомості про помилки, cookie і взаємодію із сайтом.
Ви повідомляєте контактні дані та відомості про замовлення через форми сайту або під час спілкування з нами. Відомості про платіж і доставку можуть надходити від відповідних виконавців. Технічні відомості формуються під час роботи сайту.
Передавайте лише дані, необхідні для замовлення або вирішення питання. Якщо одержувач замовлення — інша людина, повідомте їй про передачу її даних для доставки та переконайтеся, що маєте право їх надати.
3. Для чого та на якій підставі використовуються дані
- Прийняти й виконати замовлення: обробка запиту, погодження умов, оплата, доставка та зв’язок щодо замовлення — для укладення й виконання договору з вами.
- Розглянути звернення: консультація, обмін, повернення, гарантія та сервіс — для відповіді на ваш запит, виконання договірних і встановлених законом обов’язків.
- Вести облік і виконувати вимоги закону: зберігання розрахункових документів, обробка законних запитів та інші обов’язкові дії.
- Підтримувати безпеку сайту: виявлення помилок, шахрайських дій і зловживань — на законній підставі, зокрема для захисту законних інтересів з урахуванням ваших прав.
- Надсилати рекламу: якщо магазин проводить розсилки — на підставі окремої згоди.
Ми обмежуємо обробку відомостями, необхідними для відповідної мети. Ознайомлення з політикою та оформлення замовлення самі по собі не є згодою на рекламну розсилку.
4. Кому можуть передаватися дані
Для виконання відповідних завдань необхідні відомості можуть отримувати:
- Нова пошта — для оформлення, перевезення та видачі відправлення;
- банки та платіжні сервіси — для проведення платежу, підтвердження його статусу й повернення коштів;
- постачальники хостингу, технічної підтримки та засобів зв’язку — в обсязі, необхідному для роботи сайту й обробки звернень;
- уповноважені органи та інші одержувачі — за наявності передбаченої законом підстави.
Ми не продаємо персональні дані. Передача для виконання замовлення обмежується необхідним завданням. Коли банк, перевізник або інший сервіс самостійно визначає цілі обробки, його дії також регулюються власною політикою конфіденційності.
Під час використання зовнішніх сервісів дані можуть оброблятися за межами України. Така передача допускається за наявності законних підстав і дотримання застосовних вимог до захисту даних. Відомості про одержувачів ваших даних можна запитати за контактами вище.
5. Дані під час онлайн-оплати
Реквізити картки для онлайн-оплати вводяться у платіжній формі відповідного сервісу. Для обліку замовлення магазин використовує відомості про операцію, необхідні для підтвердження оплати та, за потреби, повернення коштів.
Не передавайте працівникам магазину PIN-код, CVV/CVC-код або одноразові коди підтвердження банку телефоном, електронною поштою чи в повідомленнях. Умови обробки платіжної інформації встановлює банк або платіжний сервіс, через який виконується операція.
6. Cookie та подібні технології
Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у браузері. Вони можуть забезпечувати роботу кошика й особистого кабінету, збереження обраної мови та інших налаштувань.
Під час використання аналітичних або рекламних інструментів cookie та подібні технології також можуть застосовуватися для вимірювання відвідуваності, аналізу взаємодії із сайтом і оцінювання реклами. Така обробка потребує відповідної законної підстави; коли необхідна згода, її слід отримати окремо.
Ви можете видалити або обмежити cookie через налаштування браузера. Обмеження технічно необхідних cookie може порушити роботу кошика, входу до кабінету та збереження налаштувань. Звернення щодо обробки даних зовнішніми інструментами можна надіслати на liectroux.ua@gmail.com.
7. Строки зберігання та захист
Строк зберігання залежить від категорії даних і мети обробки:
- відомості про замовлення, оплату й повернення — на період виконання зобов’язань та обов’язкового зберігання документів;
- листування й сервісні матеріали — на період розгляду звернення, виконання відповідних зобов’язань і захисту законних вимог;
- дані для розсилок — поки діє згода; після відмови може зберігатися мінімальний запис, необхідний для врахування відмови;
- технічні журнали та cookie — на строк, необхідний для їхньої функції, безпеки й дотримання застосовних вимог.
Після припинення підстави для зберігання дані видаляються або знеособлюються, якщо закон не вимагає їх подальшого зберігання. Відкликання згоди не скасовує самостійного обов’язку зберігати окремі документи за законом.
Для захисту даних застосовуються організаційні та технічні заходи з урахуванням характеру обробки: обмеження доступу, керування обліковими записами й підтримання безпеки використовуваних систем. Ви також можете допомогти захистити свій кабінет: використовуйте окремий пароль і не повідомляйте його іншим людям.
8. Ваші права та порядок звернення
У передбачених законом випадках ви можете:
- дізнатися, які ваші дані обробляються, звідки вони отримані, для чого використовуються та кому передаються;
- отримати доступ до своїх даних і вимагати виправлення неточних відомостей;
- заперечувати проти обробки, вимагати припинення неправомірної обробки або видалення даних за наявності законних підстав;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Напишіть на liectroux.ua@gmail.com, зазначте суть запиту та дані, що дають змогу знайти ваше звернення або замовлення. Щоб не розкрити інформацію сторонній особі, ми можемо попросити достатнє для відповідного запиту підтвердження особи. Не надсилайте копію паспорта з власної ініціативи.
Запит розглядається у строки та в порядку, передбачені законодавством. Якщо частину даних потрібно зберігати на іншій законній підставі, ми пояснимо це у відповіді.
9. Повідомлення та сторонні ресурси
Повідомлення про підтвердження замовлення, оплату, доставку або відповідь на ваше звернення пов’язані з обслуговуванням. Рекламні повідомлення надсилаються за окремою згодою. Від розсилки можна відмовитися передбаченим у повідомленні способом або листом на liectroux.ua@gmail.com.
Ця політика стосується роботи магазину Liectra на домені liectroux.com.ua. Під час переходу на інший сайт, сторінку продавця на маркетплейсі або в месенджер ознайомтеся з правилами відповідного ресурсу. Наявність посилання не означає, що ця політика регулює всю його роботу.
10. Оновлення політики
Ми оновлюємо політику в разі зміни процесів магазину, використовуваних сервісів або вимог законодавства. Актуальна редакція публікується на цій сторінці. Якщо нова мета обробки потребує окремого повідомлення або згоди, публікація нової редакції не замінює їх.
Умови купівлі викладені в Договорі публічної оферти.