Як отримати «Акт огляду стану виробу» виданий Сервісним Центром «Liectroux Україна»?
Якщо Ви вважаєте, що всі вимоги Стаття 9. Закон України «Про захист прав споживачів» були дотримані, Ви можете відправити Ваш виріб і копії документів, виданих Вам продавцем при покупці виробу, в Сервісний центр «Liectroux Україна» для отримання «Акта огляду стану виробу» .
Якщо при отриманні Сервісним Центром на поштовій службі будуть видимі пошкодження заводської упаковки (коробки), ми в праві відмовитися від прийому подібного товару для огляду і відмовити у видачі «Акту огляду стану виробу», так як виріб уже буде мати видимі пошкодження і не товарний вигляд. Буде проведена фото / відео / фіксація упаковки і відправлена Вам для з'ясування обставин пошкодження упаковки поштовою службою. Тому, настійно рекомендуємо провести фото / відео / фіксацію стану упаковки при відправці поштовою службою для підтвердження їх провини і відшкодування Вам шкоди при транспортуванні посилки.
Огляд / перевірка і видача «Акту огляду стану виробу» проводиться абсолютно безкоштовно з фото / відео / фіксацією розпакування і перевірки Вашого виробу.
Відправка виробу в Сервісний центр «Liectroux Україна» здійснюється за рахунок замовника без накладених платежів і сплати вартості виробу. Після позитивного висновку Сервісного центру «Liectroux Україна» про можливість повернення / обміну, копія «Акт огляду стану виробу» вирушає Покупцеві, інша копія Продавцю виробу. Продавець зобов'язаний призначити дату повернення коштів / обміну товару після отримання «Акта огляду стану виробу». Термін розгляду заявки залежить від складності випадку і обговорюється з Продавцем.
Якщо в процесі огляду (з фото / відео / фіксацією) Сервісним центром «Liectroux Україна» були виявлені проблеми або дефекти продукції, вчинені з вини Покупця:
- Не акуратне поводження з виробом,
- Сліди використання виробу, подряпини, механічні пошкодження і т.д
- Виріб або упаковка не має товарного вигляду
виріб поверненню / обміну не підлягає.
Фото / відео / фіксація огляду виробу, а також сам виріб буде відправлено назад Покупцю, за його рахунок.
Шановні покупці! З метою підвищення якості сервісу обслуговування все листування і телефонні розмови з сервісним центром «Liectroux Україна» записуються.